Дом.ru
Киров
ОТДЕЛ ПРОДАЖ
8 800 222 8634
Заказать звонок
ОБСЛУЖИВАНИЕ
8 800 333 9000
Личный кабинет

Новости

Дом.ru Бизнес разработал видеоинструкции для облачной телефонии

14 августа 2018
5060

Для удобства корпоративных пользователей облачной телефонии (ОАТС), телеком-оператор Дом.ru Бизнес разработал инструкции в видеоформате. Сюжеты с практическими советами и рекомендациями доступны на официальном YouTube-канале оператора.
 
На сегодняшний день изготовлено шесть информационных видеороликов о самых популярных сервисах ОАТС. Инструкции подробно рассказывают о преимуществах облачной телефонии Дом.ru Бизнес и демонстрируют процесс:

ОАТС — современный облачный сервис, в котором доступны десятки ключевых преимуществ: единый многоканальный номер с короткой внутренней нумерацией, голосовое приветствие и меню распределения звонков на сотрудников или по отделам, подробная статистика принятых и пропущенных вызовов, перехват звонков, черный список, голосовая почта, переадресация на мобильный телефон, запись разговоров и многое другое.
 
Расписание для обработки и распределения звонков можно создать в зависимости от дня недели, времени суток, отпусков менеджеров или выезда их на личные встречи, других бизнес-задач. Благодаря алгоритмам распределения — «По очереди», «По нарастающей», «Всем сразу» и «Равномерно» — звонок может прийти на телефон свободного сотрудника или встать в очередь. Если все сотрудники разговаривают, а Клиент не хочет ждать на линии, АТС предложит ему заказать обратный звонок, и затем сама соединит первого свободного оператора с Клиентом. Дозвон сразу до всех сотрудников сокращает время ожидания Клиента на линии, а соединение с самыми опытными менеджерами повышает качество продаж и обслуживания. Если АТС зафиксирует пропущенный вызов, Клиент получит SMS с извинением, а руководитель — уведомление о пропущеном звонке. SMS-визитка — сообщение с контактными данными менеджера — удобный инструмент для менеджеров по продажам не позволит контактам потеряться.
 
Для автоматизации продаж ОАТС 3.0 интегрируется с популярными CRM-системами.
 
Настройка, подключение опций и управление услугой осуществляется в личном кабинете через простой и удобный web-интерфейс из любой точки земного шара, где есть доступ в интернет. В ЛК пользователю доступны все записи разговоров, статистика по количеству звонков каждого сотрудника, направлению вызовов и их продолжительности. Включение и выключение дополнительных опций не требует обращения в контакт-центр оператора, производится Клиентом самостоятельно за пару кликов.

Консультация

Для продуктивной консультации выберите
правильную тематику
По обслуживанию
Ваш вопрос
По подключению